Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Los servicios descritos en este sitio son prestados por ISRAEL ORTIZ FERIA, RFC OIFI861103SF7, con domicilio en Copal 72, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04369, México (en adelante «Bitsavi»). Contacto: contacto@bitsavi.com, teléfono +52 55 5195 8576.
Al solicitar un servicio en un punto de venta Bitsavi, registrar un negocio en Bitsavi POS, contratar Bitsavi Internet o usar nuestro canal de WhatsApp, usted acepta estos términos.
2. Naturaleza del servicio
Bitsavi opera una plataforma tecnológica y una red de comercios independientes afiliados («puntos de venta») a través de los cuales se comercializan servicios digitales: recargas de tiempo aire y paquetes, pago de servicios de terceros (SKY VeTV, Abono Elektra, Abono Coppel) y el servicio de internet «Bitsavi Internet». Cada operación se solicita, se confirma y se paga en el mostrador del punto de venta, en el momento, y es independiente de las demás.
3. Operaciones en puntos de venta
3.1 Total a pagar
El total de cada operación se informa al cliente en el punto de venta antes de confirmarla. La confirmación y el pago en el mostrador implican la aceptación del total informado.
3.2 Comprobantes
Toda operación genera un comprobante con folio. El comprobante es el único medio para presentar aclaraciones. Conserve su comprobante hasta confirmar que el servicio se aplicó correctamente.
3.3 Exactitud de los datos
El cliente es responsable de la exactitud de los datos que proporciona (número de celular, número de cuenta, número de cliente, nombres). Las recargas, paquetes y pagos aplicados a los datos proporcionados por el cliente no admiten cancelación ni devolución una vez ejecutados por el proveedor correspondiente.
3.4 Pagos de servicios de terceros
Los pagos de SKY VeTV, Abono Elektra y Abono Coppel se registran en el punto de venta y se aplican ante el proveedor en horario de atención. Si un pago no puede aplicarse, se notifica al punto de venta y se resuelve la aclaración con el cliente en el mismo punto de venta.
3.5 Prevención de fraude
Bitsavi puede solicitar información adicional o rechazar operaciones cuando existan indicios de fraude o incumplimiento de la ley.
4. Puntos de venta (Bitsavi POS)
Los puntos de venta son comercios independientes que operan bajo un acuerdo con Bitsavi. Al registrar un negocio en Bitsavi POS, el titular declara que la información es veraz, acepta cobrar únicamente los importes que muestra la aplicación, entregar el comprobante al cliente y cumplir el acuerdo de operación celebrado con Bitsavi. Bitsavi puede suspender o dar de baja un punto de venta que incumpla estas obligaciones. La aprobación de una solicitud de registro queda a criterio de Bitsavi.
5. Bitsavi Internet
Bitsavi Internet es un servicio de acceso a internet inalámbrico fijo sujeto a cobertura técnica. El plan contratado, la cuota mensual, el costo de instalación y las condiciones del equipo se establecen al momento de la contratación. El servicio se factura por periodos mensuales y el recibo se paga en cualquier punto de venta Bitsavi.
La falta de pago a la fecha de vencimiento puede dar lugar a la suspensión del servicio, que se reactiva al registrarse el pago. La velocidad y disponibilidad pueden verse afectadas por condiciones climáticas, de energía eléctrica o de la red; Bitsavi atiende los reportes de falla por WhatsApp y en los puntos de venta. Los equipos instalados en comodato deben devolverse al terminar el servicio.
6. Canal de WhatsApp
Bitsavi atiende por WhatsApp desde el número publicado en este sitio (@bitsavi). El canal se utiliza para atención a clientes, soporte de Bitsavi Internet, envío de confirmaciones y comprobantes y, cuando el cliente lo inicia, para preparar una recarga o un pago que se confirma después en el punto de venta. Solo enviamos mensajes relacionados con operaciones o servicios que usted solicitó. Puede dejar de recibir mensajes escribiendo «BAJA» al mismo número.
Las operaciones preparadas por WhatsApp no se ejecutan hasta que el cliente las confirma en el punto de venta; tienen una vigencia limitada y caducan automáticamente si no se confirman.
7. Propiedad intelectual
La marca Bitsavi, sus logotipos, las aplicaciones Bitsavi POS y Bitsavi Admin y el contenido de este sitio son propiedad de ISRAEL ORTIZ FERIA. Las marcas de terceros mencionadas (compañías telefónicas, SKY, VeTV, Elektra, Coppel y otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente para identificar los servicios que pueden pagarse en nuestra red.
8. Responsabilidad
Bitsavi responde por la correcta ejecución de las operaciones registradas en su plataforma con base en los datos proporcionados por el cliente. No responde por daños derivados de datos incorrectos, de la pérdida del comprobante, ni por fallas atribuibles a los proveedores de los servicios de terceros, sin perjuicio de gestionar la aclaración correspondiente.
9. Modificaciones
Bitsavi puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publica en www.bitsavi.com/terminos-y-condiciones con su fecha de actualización.
10. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los tribunales competentes del domicilio de Bitsavi, renunciando a cualquier otro fuero.
Consulte también nuestro Aviso de privacidad.