Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Responsable de los datos personales

ISRAEL ORTIZ FERIA (en adelante «Bitsavi» o «el Responsable»), con RFC OIFI861103SF7 y domicilio en Copal 72, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04369, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a contacto@bitsavi.com o llamar al +52 55 5195 8576.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que tenga con Bitsavi, podemos recabar los siguientes datos:

Clientes de servicios en puntos de venta: nombre, número de teléfono o WhatsApp, y los datos necesarios para ejecutar cada operación (número de celular para recargas y paquetes; número de cuenta, número de cliente y nombre del titular para pagos de servicios y abonos).
Dueños y vendedores de puntos de venta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y ubicación geográfica del negocio, y registro de las operaciones realizadas.
Usuarios de Bitsavi Internet: nombre, teléfono, domicilio de instalación, datos de facturación y estado de cuenta del servicio.
Usuarios del canal de WhatsApp: identificador de usuario de WhatsApp, número de teléfono cuando WhatsApp lo comparte, y el contenido de los mensajes que nos envía para armar o consultar una operación.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

Ejecutar y registrar las operaciones que solicita en un punto de venta (recargas, paquetes y pagos de servicio).
Emitir comprobantes de operación y atender aclaraciones.
Enviar por WhatsApp confirmaciones, comprobantes y avisos relacionados con sus operaciones.
Dar de alta y operar a los puntos de venta y a sus vendedores.
Instalar, facturar, cobrar y dar soporte al servicio de Bitsavi Internet.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse a ellas):

Informarle sobre nuevos servicios o cambios en los existentes.
Realizar encuestas de calidad del servicio.

Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, envíe un correo a contacto@bitsavi.com indicándolo. La negativa no afectará la prestación de los servicios.

4. Transferencias y encargados

Sus datos solo se comparten en la medida necesaria para prestar el servicio, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad:

Proveedores de recargas y paquetes, para aplicar el producto al número de celular que usted indica.
Receptores de pago, para aplicar los pagos de servicios de terceros (SKY VeTV, Elektra, Coppel).
La plataforma de gestión de Bitsavi Internet, para facturación y control del servicio.
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) y su proveedor de integración, para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
Google Cloud / Firebase, como infraestructura de cómputo y almacenamiento de la plataforma de Bitsavi.

Además, podremos transferir datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal. Fuera de estos casos, no vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerse a su tratamiento. También puede revocar el consentimiento otorgado, en los términos que permita la ley.

Para ejercerlos envíe una solicitud a contacto@bitsavi.com con: (a) su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta; (b) copia de una identificación oficial; (c) la descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

6. Limitación del uso o divulgación

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos solicitando su inscripción en nuestro listado de exclusión, mediante el mismo correo indicado en la sección anterior.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo se emplean las tecnologías técnicas estrictamente necesarias para mostrar la página. Las aplicaciones de Bitsavi almacenan en el dispositivo únicamente la información necesaria para mantener la sesión iniciada.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los registros de operaciones durante el tiempo que exigen las disposiciones fiscales y de prevención de fraude aplicables, y aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en www.bitsavi.com/aviso-de-privacidad con la fecha de su última actualización.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México.